Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

dermiva.pl

Data obowiązywania: 11.05.2026

1. Skąd wysyłamy zamówienia

Zamówienia realizowane są bezpośrednio z magazynów dostawcy na terenie Chin. Z uwagi na realizację dostawy spoza granic Polski, Klient staje się importerem zakupionych Produktów. Darmowa wysyłka obejmuje wyłącznie koszty transportu — nie obejmuje ewentualnych opłat celnych i administracyjnych nałożonych przez organy celne kraju przeznaczenia.

Uwaga: W przypadku zamówień do krajów spoza Unii Europejskiej mogą zostać naliczone cła i podatki importowe zgodnie z przepisami kraju docelowego. Opłaty te leżą po stronie Klienta.

2. Czas realizacji i dostawy

  • Przekazanie do wysyłki: maksymalnie 3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
  • Czas dostawy: 7–10 dni roboczych od daty nadania przesyłki.
  • Łączny czas od zamówienia do dostawy: zazwyczaj 10–14 dni roboczych.

W wyjątkowych przypadkach (święta, Chiński Nowy Rok, wzmożony ruch) czas dostawy może ulec wydłużeniu.

3. Koszt wysyłki

Wysyłka jest całkowicie bezpłatna dla wszystkich zamówień — bez progów kwotowych, zarówno do Polski, jak i za granicę.

4. Metody dostawy (Polska)

  • Paczkomat InPost – odbiór w dowolnym paczkomacie czynnym całą dobę; po dostarczeniu otrzymasz SMS z kodem odbioru; paczka czeka 48 godzin.
  • Orlen Paczka – odbiór w punkcie Orlen Paczka.
  • Kurier InPost – dostawa pod wskazany adres w dni robocze.

Wszystkie metody dostawy są bezpłatne. Wyboru metody dokonujesz podczas składania zamówienia.

5. Wysyłka zagraniczna

Dermiva.pl realizuje dostawy poza granice Polski. Wysyłka zagraniczna jest bezpłatna.

Polska: 7–10 dni roboczych od nadania — Darmowa Unia Europejska (Niemcy, Francja, Holandia, Belgia, Austria, Szwecja, Dania, Włochy, Hiszpania i inne): 10–16 dni roboczych od nadania — Darmowa Wielka Brytania: 10–18 dni roboczych od nadania — Darmowa Norwegia, Szwajcaria: 12–18 dni roboczych od nadania — Darmowa Inne kraje europejskie: 12–20 dni roboczych od nadania — Darmowa

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się przed złożeniem zamówienia: dermivasklep@gmail.com

6. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia (tracking number). Status paczki sprawdzisz na stronie inpost.pl (dla Polski), na stronie Orlen Paczka lub na platformie 17track.net (dla wysyłki zagranicznej). Jeśli po 5 dniach roboczych od otrzymania numeru paczka nie wykazuje statusu, skontaktuj się: dermivasklep@gmail.com

7. Opóźnienia w dostawie

Jeśli czas dostawy przekroczy 25 dni roboczych od daty nadania przesyłki, możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy i otrzymać pełny zwrot środków lub zażądać ponownego nadania przesyłki. Kontakt: dermivasklep@gmail.com lub 503 501 888 (pn–pt, 12:00–16:00).

8. Wiele produktów w jednym zamówieniu

Produkty mogą zostać wysłane w oddzielnych paczkach. Łączny koszt dostawy pozostaje darmowy niezależnie od liczby paczek.

9. Nieodebranie przesyłki

Paczkomat InPost: masz 48 godzin na odbiór od chwili dostarczenia. W przypadku nieodebrania lub odmowy przyjęcia przesyłki Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami logistycznymi do 400 zł. Opłata stanowi rekompensatę poniesionych kosztów i nie ma charakteru kary. Darmowa dostawa nie wyłącza możliwości obciążenia tymi kosztami.

10. Błędny adres dostawy

Upewnij się, że adres podany podczas zamówienia jest poprawny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu z powodu błędnego adresu. Błąd w adresie zgłoś jak najszybciej: dermivasklep@gmail.com